Todos los individuos en la organizaciones toman decisiones, es decir que eligen entre dos o mas alternativas, la toma de decisiones va cambiando en mayor o menor medida según el cargo que se ejerza en la organización. Los gerentes de nivel medio determinan los programas de producción entre otras cosas, los organizaciones han comenzado a ceder poder a sus trabajadores operativos dándoles mas responsabilidades a la hora de tomar decisiones ya que algunas decisiones que eran históricamente tomadas por gerentes ahora las pueden tomar trabajadores operativos. Por esto la toma de decisiones individual de cada uno de estos forma una parte en una organización, pero cada decisión individuales están influenciadas en gran medida por las percepciones de la persona que la toma, haciendo que la percepción sea un parámetro muy importante a la hora de tomar decisiones. La toma de decisiones generalmente ocurre como respuesta a un problema, es decir cuando ocurre algo fuera de lo esperado o deseado en alguna organización, por los obliga a tomar alternativas para crear
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