Unidad 2 - Tarea 2 - Fenix Bordados

Fénix Bordados

Misión

"Brindar sensación de comodidad y seguridad en cada compra donde el objetivo es la felicidad del cliente".

Visión

"Mantener una amistad constante con el cliente brindando una excelente calidad y satisfacción".

Valores

Honestidad
Agradecimiento
Lealtad
Puntualidad
Responsabilidad

Objetivos

"Proveer artículos de calidad, además de satisfacción y felicidad al cliente".

Políticas

"Todo pedido que sea tomado por algunos de nuestros representantes, deberá acompañárse de un anticipo mínimo del 50% del total. A partir de ese momento se considera en firme su pedido y comienza correr la fecha de entrega.

Se pide revisar bien la información del pedido, ..., ya que en caso de ser erróneo y se acepte, no nos hacemos responsables...

Una vez colocado el pedido en firme, no se podrán realizar modificaciones, ..."

Programas

Línea Oro
Línea Plata
Línea Bronce

Análisis FODA

Fortalezas

Organización en recursos y actividades.
Los bordados.
Facilidad de entrega.

Oportunidades

La creatividad e imaginacion del cliente (LED's en sudaderas, playeras fluorescentes, ...).
Crecimiento y variedad de productos.

Debilidades

Logística en grandes pedidos.
Retrasos, pedidos erróneos.

Amenazas

Falta de personal y locales.
Diversidad en artículos no textiles.

Elaborado por:

Ciprian Sánchez Denisse Nataly

González Aragón Núñez Alain Enrique

Meza Rojas Enrique