Unidad 2 - Tarea 7 - Comunicación efectiva

¿Qué es la comunicación efectiva?

Una comunicación efectiva cumple con los objetivos intencionados en el mensaje logrando el efecto deseado.

Las estrategias o técnicas de una comunicación efectiva deben enfocarse en la eficacia de los elementos de la comunicación en relación a lo siguiente:

• Emisor y receptor como interlocutores de la comunicación, siendo el emisor el que elabora el mensaje e imprime la intención, y el receptor quien recibe el mensaje, modificando su conducta, lo más importante es la comprensión y tolerancia de las diferencias individuales evitando la generalización y distorsión de la información.
• Mensaje: en referencia al conjunto de signos que comunican algo compuesto de significante y significado, el mensaje debe tener una coherencia entre ellos, siendo el significante aquello que percibimos, y el significado aquello que entendemos.
• El canal, como el medio en que se transmite el mensaje, debe encontrar las herramientas correctas para una comunicación eficiente como, por ejemplo, el uso de la tecnologías de la información y la comunicación conocidas como TIC.

Características de una comunicación efectiva

La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que cumpla con los objetivos esperados por el emisor hacia el receptor. También se caracteriza por resolver el problema de la interpretación que le dan los interlocutores al mensaje.

Para que una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión uno del otro a través de la elaboración de un mensaje claro, preciso y breve. Esto significa que este mensaje debe ser:

• De fácil comprensión,
• Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
• Expresar únicamente lo intencionado.

Referencias:

Significado de Comunicación efectiva. (20 de abril de 2018). Obtenido de significados.com: https://www.significados.com/comunicacion-efectiva/

Unidad 2 - Tarea 6 - ¿Cual es mi estilo de toma de decisiones?

Unidad 2 - Tarea 5 - ¿Cuales ventajas y desventajas existen en la toma de decisiones computarizadas?

Las ventajas específicas de utilizar la toma de decisiones computarizada, Las computadoras son capaces de manejar y reunir datos enormes cantidades de datos y de utilizarlos para describir tendencias y patrones que un ser humano simplemente sería capaz de observar. Las computadoras toman mejore decisiones que los seres humanos en el aspecto en que las emociones se encuentran involucradas a la hora de tomar la misma ya que las computadoras son inmunes a este tipo de emociones y no se dejan influenciar por las mismas.

La desventaja de utilizarla como herramientas para la toma de decisiones es que hay que programarlas constantemente y no son capaces de adaptarse de manera automática. Las computadoras cuentan con una gran dificultad que los seres humanos si somos capaces de resolver sobre todo en toma de decisiones que requieran creatividad e innovación.

Unidad 2 - Tarea 4 - Racionalidad acotada e intuición

Racionalidad acotada

La teoría de la racionalidad limitada de Herbert Simon plantea que las personas tomamos decisiones de forma parcialmente irracional a causa de nuestras limitaciones cognitivas, de información y de tiempo.

Este modelo surgió como reacción a las teorías de la racionalidad, muy populares en las ciencias políticas y económicas, que proponen que los humanos somos seres racionales que decidimos cuál es la solución óptima para cada problema utilizando toda la información disponible.

No obstante, según Simon y los autores que lo sucedieron, es muy difícil tomar decisiones totalmente racionales porque nuestros recursos para procesar la información son limitados, en especial cuando los problemas son complejos, como suele ocurrir en la vida cotidiana. Frente a la idea clásica del "hombre económico", Simon promovió la del ‘hombre administrativo’, incapaz de captar la complejidad del mundo y la interrelación entre sus elementos.

El modelo de racionalidad limitada afirma que las personas usamos los heurísticos a la hora de encontrar soluciones. Los heurísticos se definen como reglas generales y sencillas que usamos para resolver problemas; aunque pueden ser útiles en muchos casos, en otros producen sesgos cognitivos, es decir, desviaciones sistemáticas en el razonamiento.

El heurístico de disponibilidad, por ejemplo, hace referencia al hecho de que las personas tendemos a tener más en cuenta la información más reciente y frecuente porque podemos acceder a ella con mayor facilidad. Así, si hemos tenido un accidente de tráfico hace poco es más probable que sobreestimemos la probabilidad de sufrir otro.

Intuición

La intuición es la capacidad de comprender las cosas al instante, también se utiliza como sinónimo de presentimiento, o sea de tener la sensación de que algo sucederá o será de una determinada forma. Por ejemplo: “Tengo la sensación de que algo malo pasará aquí, mejor vámonos.”

La intuición es un proceso de pensamiento en el cual no hay necesidad de razonamiento lógico, intuir es una facultad por la cual se entiende todo al instante. En un nivel filosófico y epistemológico, es un concepto que le pertenece a la teoría del conocimiento que afirma que la intuición está relacionada con el conocimiento inmediato, directo y autoevidente y entonces no requiere ningún tipo de deducción.

La intuición es información a la que nuestra mente y alma acceden por fuera del tiempo y el espacio presente. Podríamos afirmar que es un contacto con nuestra esencia y no funciona en todas las personas de la misma manera, se relaciona a veces con experiencias previas vividas. Hay quienes no creen en vidas pasadas y la reencarnación, pero muchos casos demostraron lo contrario, dando evidencia de información que no podría haberse conocido de ninguna otra forma.

Hay quienes afirman que la percepción sensible nos brinda un conocimiento intuitivo de la realidad que vivimos día a día. No se puede explicar cómo o por qué llega esa sensación a nuestra mente, simplemente allí está como un sexto sentido. Es el primer pensamiento que llega a nuestra cabeza cuando estamos a punto de tomar una decisión. Son reacciones repentinas.

Para aprender a escuchar la voz de la intuición es necesario poder callar las otras voces, las que sonarán cuando el motor de nuestro cerebro empiece a funcionar, porque la primera sonará sólo un segundo y luego desaparecerá. Puedes practicar esto con diversas técnicas de meditación.

Referencias:

¿Qué es intuición? - Concepto de intuición. (s.f.). Obtenido de concepto.de: http://concepto.de/intuicion/

Figueroba, A. (s.f.). La teoría de la racionalidad limitada de Herbert Simon. Obtenido de Psicología y Mente: https://psicologiaymente.net/inteligencia/teoria-racionalidad-limitada-herbert-simon

Unidad 2 - Tarea 3 - Síntesis de Toma de decisiones

Todos los individuos en la organizaciones toman decisiones, es decir que eligen entre dos o mas alternativas, la toma de decisiones va cambiando en mayor o menor medida según el cargo que se ejerza en la organización. Los gerentes de nivel medio determinan los programas de producción entre otras cosas, los organizaciones han comenzado a ceder poder a sus trabajadores operativos dándoles mas responsabilidades a la hora de tomar decisiones ya que algunas decisiones que eran históricamente tomadas por gerentes ahora las pueden tomar trabajadores operativos. Por esto la toma de decisiones individual de cada uno de estos forma una parte en una organización, pero cada decisión individuales están influenciadas en gran medida por las percepciones de la persona que la toma, haciendo que la percepción sea un parámetro muy importante a la hora de tomar decisiones. La toma de decisiones generalmente ocurre como respuesta a un problema, es decir cuando ocurre algo fuera de lo esperado o deseado en alguna organización, por los obliga a tomar alternativas para crear

Unidad 2 - Tarea 2 - Fenix Bordados

Fénix Bordados

Misión

"Brindar sensación de comodidad y seguridad en cada compra donde el objetivo es la felicidad del cliente".

Visión

"Mantener una amistad constante con el cliente brindando una excelente calidad y satisfacción".

Valores

Honestidad
Agradecimiento
Lealtad
Puntualidad
Responsabilidad

Objetivos

"Proveer artículos de calidad, además de satisfacción y felicidad al cliente".

Políticas

"Todo pedido que sea tomado por algunos de nuestros representantes, deberá acompañárse de un anticipo mínimo del 50% del total. A partir de ese momento se considera en firme su pedido y comienza correr la fecha de entrega.

Se pide revisar bien la información del pedido, ..., ya que en caso de ser erróneo y se acepte, no nos hacemos responsables...

Una vez colocado el pedido en firme, no se podrán realizar modificaciones, ..."

Programas

Línea Oro
Línea Plata
Línea Bronce

Análisis FODA

Fortalezas

Organización en recursos y actividades.
Los bordados.
Facilidad de entrega.

Oportunidades

La creatividad e imaginacion del cliente (LED's en sudaderas, playeras fluorescentes, ...).
Crecimiento y variedad de productos.

Debilidades

Logística en grandes pedidos.
Retrasos, pedidos erróneos.

Amenazas

Falta de personal y locales.
Diversidad en artículos no textiles.

Elaborado por:

Ciprian Sánchez Denisse Nataly

González Aragón Núñez Alain Enrique

Meza Rojas Enrique

Unidad 2 - Tarea 1 - Software para la toma de decisiones

Moody: es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger información.

Leon Blan Buris: una decisión es una elección que se hace entre varias alterativas.

Le Moigne: el termino decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuando existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood: la toma de decisiones para la administración equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas.

Fremont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización.

La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.

Idalberto Chiavenato: la toma de decisiones es el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a seguir.

Samuel C. Certo: la toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad.

Freeman Gilbert Jr.: la toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción, está enfocada bajo los parámetros de la teoría de juegos y la del caos.

Referencias:

Hernández, G. d. (3 de marzo de 2014). Teoría de la toma de decisiones. Definición, etapas y tipos. Obtenido de gestopolis: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-tipos/

La toma de decisiones. (s.f.). Obtenido de Psicoterapeutas.com: http://www.cop.es/colegiados/M-00451/tomadeciones.htm

Toma de decisiones. (s.f.). Obtenido de deGerencia.com: http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones